“家里的有线M了，为什么WiFi上网的速度还是那么慢？”“我花了1000多元买了台高端的无线路由器，为什么家里的WiFi信号还不尽如人意？”“我想要家里的卫生间、厨房间都有WiFi覆盖，该怎么办？”……现在人们对家庭WiFi上网慢慢的变成了刚需，现发布了“智能组网”产品，由专业技术人员帮助用户提升家中的WiFi网络质量，提升用户上网体验。

  “智能组网”是智慧家庭业务开展的基础，现在，智慧家庭已经被电信运营商视为下一个蓝海和风口，美国AT&T和Verizon、德国电信、法国Orange、韩国KT等国际主流电信运营商纷纷展开行动。

  具有代表性的是美国AT&T和德国电信。AT&T建立了digital life平台，接入了由合作伙伴提供的产品设备，比如思科提供主控制器，霍尼韦尔提供自动调温器，Linear提供无限安全控制器等。用户通过智能手机和应用程序，就可以轻松控制数字生活的方方面面，如利用恒温器改变房子的温度，远程监控住宅情况等。就像平常网购一样，用户都能够在AT&T网站上购买自己所需要的智能家居应用，如每个月花4.99美元能买检测漏水的智能服务，或者每月花4.99美元可以远程控制家中电器和照明。

  和AT&T在自有产品基础上开放平台的模式不一样，德国电信则是提供统一、开放平台。德国电信扮演了后端解决方案商的角色，向厂家提供应用集成软件开发维护平台、销售渠道、客户安装、小额支付等服务，向家庭用户更好的提供智能控制终端，家庭用户都能够通过智能手机应用软件远程控制不一样的品牌的家电设备。

  嘉定的张先生一家住在一栋三层别墅内，家中用的是电信200M宽带，带有WiFi功能的家庭网关部署在一层，在二楼卧室也部署了WiFi路由器。不过张先生希望WiFi信号能覆盖家中更多的地方，尤其是一楼的厨房、卫生间。

  技术人员上门进行了实地查看，发现靠近厨房间、卫生间的附近没有线网口，所以没办法增加WiFi设备来覆盖这块区域。于是，技术人员在一楼中部署了WiFi中继器，通过这一种方式扩大一楼的WiFi信号覆盖范围。同时技术人员还发现，张先生家中的WiFi信号很容易受到隔壁邻居家WiFi的干扰，所以建议他修改家中WiFi设备所使用的信道，避开干扰，这也提升了WiFi的上网速度。

  “智能组网”的推出，正是未解决宽带用户家中WiFi覆盖问题，由专业方面技术人员出手帮助用户消除苦恼。“影响WiFi信号的因素很多，比如WiFi设备性能、所摆放的位置、房间的布局、信道冲突信号干扰等等。技术人需要确定AP位置和设备性能，看要不要增加信息点和调整WiFi网络参数等。”新业务部有关人员介绍。

  技术人员在向用户更好的提供“智能组网”服务的过程中，有一整套的流程。第一步是要和用户进行需求沟通，了解用户家庭的房型和网络结构，并对家庭WiFi网络环境现在的状况进行评测。而后设计组网和优化方案，并进行信息点部署、安装调测设备。当这些工作做完后，技术人员还需要对用户家庭WiFi网络环境再做一次评测，用户认可后才算完工。

  “智能组网”产品的推出，是公司顺应客户的真实需求变化和运营商内部价值提升的大势而为。

  现在，手机和电视上网比例逐步上升，而且每个用户同时拥有多个上网终端。用户希望家庭中每个角落都有无线网络覆盖，而且要求网速不断的提高。但是对很多用户来说，自行完成家庭组网是个“高难度动作”，有必要进行路由器、手机或Pad上网设置，甚至是网线制作与安装、多路由的设置等等。碰到这种难题，用户会向外界“求助”。相关市场调查与研究显示，即使电信运营商不提供家庭组网服务，仍然有近八分之一的用户找电信运营商解决。

  从外部环境来看，用户对家庭组网的业务需求是强烈的；从内部角度而言，推出家庭组网业务，有利于运营商提升宽带使用者真实的体验和ARPU值。

  现在高速宽带在用户家庭中越来越普及，但是有一些用户对高速宽带感知不佳。有关数据显示，100M宽带用户感知不佳的原因中，30%是因为无线%是因为有线组网问题，而通过“智能组网”能更加进一步优化用户家中的无线网络，提升用户对高速宽带的感知。

  知名研究机构Juniper Research预计，2018年全球智慧家庭市场规模将达710亿美元，中国市场占比将达32%。巨大的市场“蛋糕”吸引了互联网巨头、家电企业、通信设施厂商、地产巨头等涌入，有着先天优势的电信运营商当然不能缺席。

  在互联网厂商中，小米、京东、阿里巴巴等都已进入智慧家庭领域。小米公司通过自有应用、投资、合作、能力开放等方式，打造智慧家庭生态圈。小米推出了家庭组网(智能路由器)、家庭视频娱乐（智能电视/智能机顶盒），和美的公司合作拓展智能家居服务，并且投资了100多家内容商和硬件厂商。京东则组建了Joylink联盟，希望打通不同智能硬件之间的隔阂。

  虽然竞争者很多，但是运营商布局智慧家庭有自己的优势，因为通过网关等设备的部署，已经在用户家庭中站稳了脚跟，这是别的企业所不具备的和梦寐以求的。在中国电信的智慧家庭战略中，就是以智能网关为入口，通过优化家庭WiFi环境，打造智能家庭应用服务，来吸引客户和壮大产业链。

  每位用户家中的房屋环境、网络环境都不一样，而且需求也不完全一样，所以“智能组网”可说是非标准化的产品，只能是一户一方案。不过，“智能组网”的安装过程能做到规范，现在公司有关部门已经对此形成了标准化的操作的过程，具体来说分为六阶段。

  专业人需要实地查看，和用户沟通，了解用户的家庭房型、网络结构和用户对上网的具体需求。

  专业人需要对用户家中的网络环境现在的状况进行评测。在家庭网关侧进行有线接入速率的测试，在用户指定的WiFi测试点，采取了专用软件进行WiFi网络质量的测试。

  根据客户对网络的需求，选择适用的设备。比如交换机，应选用千兆交换机，以保证各种业务的开展。选择AP，也要注意上联接口和下联接口符合要求。

  组网完成后，由工作人员进行家庭宽带网络质量评测。若网络质量评测结果不满足组网预期效果，要进一步调测。当网络质量评测结果达到组网预期效果后，由用户确认后报完工。返回搜狐，查看更加多