5月17日，世界电信和信息社会日，中国电信上海公司（以下简称上海电信）宣布，正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务，成为全世界首家面向全城550万家庭用户更好的提供“全屋千兆” 服务的电信运营商。

  同日，上海电信推出“翼·生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景，通过打造基于全屋千兆的强有力云网融合信息底座，让广大市民对超高速宽带可感、可知、可及，真正的完成生活数字化转型。

  2021年世界电信和信息社会日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”，而全方面推进城市数字化转型，同样是事关上海发展全局的重大战略任务。不久前，市委书记、城市数字化转型工作领导小组组长李强指出，生活数字化转型是践行人民城市重要理念的有力抓手，根本是为了人，关键要有体验度，聚焦难点、堵点找到解决方案，聚焦重点突破形成示范标杆。

  作为上海信息化建设主力军、领先的综合智能信息服务运营商，上海电信既承担了打造城市数字化转变发展方式与经济转型的数字底座的责任，也是人民群众与数字化生活的连接者，以满足“人民对美好生活的向往”作为长期奋斗目标。此次与全屋千兆同时推出的“翼·生活”，将在健康、学习、养老、医疗、社区等方面持续打造领先创新的场景应用、提供智慧生活管家式服务，坚持以人为本，强化应用牵引、数据赋能、关键支撑，让大家真正感受到数字化带来的美好生活。

  在和全球网速赛跑这件事上，上海电信始终是奠基者和领跑者。全城向FTTR升级是上海电信又一次刷新的“第一”，也是上海电信在全城掀起的第二次“光纤革命”，它将推动上海在实现万兆到楼、千兆到户之后，更近一步，让每个房间的网速也都进入“G时代”。

  作为上海信息化建设的主力军，上海电信始终以提升城市整体数字基础设施能力为己任，以具有前瞻性的超前部署，为上海全面数字化转变发展方式与经济转型打造坚实底座。

  2016年，上海电信宣布真正开始启动千兆宽带规模推广计划，在全国第一次提出要让全城实现“千兆上网”的计划，第一次“光纤革命”启动。2018年，申城近20000个小区和1000万个家庭实现光纤全覆盖，上海成为名副其实的“千兆第一城”。

  2019年上海电信全面启动 “5G+光网双千兆示范城市”建设；2020年上海电信率先推动千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi 的“三千兆升级”。

  数据显示，上海电信在全市千兆宽带市场中占比98%，全屋Wi-Fi用户超过200万，全市550万电信宽带用户几乎都已实现光网覆盖。也就是说，上海电信具备了面向所有家庭用户更好的提供“全屋千兆”的能力，将推动上海成为全世界同城全屋千兆第一城。

  业内一致认为，2021年将是FTTR元年，作为千兆光网末梢段重要升级技术，FTTR将协同Wi-Fi6等技术一起将成为家庭信息化组网演进的主要方向。

  4月28日，上海发布全球首部FTTR布线白皮书——《上海市住宅和商务楼宇FTTR光网络布线白皮书》（以下简称“白皮书”）。作为唯一一家参与该白皮书标准制定的电信运营商，上海电信于2019年就开始实施基于光纤成端到客厅的FTTR试点工作，截至去年年底已完成6000户光纤成端到客厅的宽带用户的新装及改造，极大改善和提升了用户宽带使用感知。

  在此基础上，上海电信于2020年开始试点基于FTTR技术的“全屋千兆”业务，并于2021年5月17日，正式公开宣布向上海550万家庭用户更好的提供“全屋千兆”家庭信息化业务，通过光纤布放到房间加上全光家庭网关及光AP的组网，真正的完成“一户一案、全屋一网、布线无损、一步到位”，对于千兆宽带接入用户承诺近场无线Mbps。预计到今年底，全市将有超过万户家庭可享受到全屋千兆的服务。

  李强书记指出：生活的数字化转型与每个人的生活息息相关，在场景发现、应用设计、具体实施过程中，要从群众方不方便、体验度好不好的角度来审视问题、重构流程。

  早在2020年5月，上海电信便启动了FTTR技术探讨研究和试点，并在2020年12月18日完成了首户现网用户改造，改造前后全屋无线年一季度，在浦东新区、静安区、徐汇区、虹口区等地开展小规模试商用。5月17日，正式向全市推出基于FTTR的全屋千兆业务。

  所谓FTTR，是指可将光纤布线进入家庭每个房间。以往光纤入户（FTTH）是光纤到家庭的信息箱，然后再通过网线布线至各个房间，或者直接用Wi-Fi无线路由器将信号转换为无线，通过移动终端接收。

  作为上海地区主流运营商，在业务发展和运维过程中，上海电信发现，在家庭无线上网体验中，依然存在三大核心痛点：Wi-Fi作为家庭无线的主要覆盖方式，体验并不能尽如人意，80%的家庭宽带接入设备还放置在信息箱，受限于信息箱设置位置、盖板材质及复杂户型，Wi-Fi信号只能覆盖大约80%的家庭区域；此外，由于传统布线的成本高、寿命短、抗干扰能力弱，尽管电信运营商已经做到了千兆光纤宽带到家，但实际上用户在家庭中使用的网速，还不能够达到真正的千兆，尤其是直播、网课、在线会议等对网络稳定性有较高要求的应用，常常会出现卡顿。

  上海电信市场部总经理程永红预计，2023年，上海家庭宽带将进入全面无线阶段，“不过调查显示，仍有48%用户不满意家庭无线%的家庭用户想要无线布线符合用户审美。”

  经过数月测试和实验，上海电信的FTTR方案已经很成熟，具备规模部署的能力。据程永红介绍，FTTR是全屋千兆的领先解决方案，装维过程中，入户光缆终接点设置于住宅建筑中心开阔位置附近或用户指定位置，然后用光纤和AP连接屋内的各个信息点，充分的发挥全光家庭网关和光AP的Wi-Fi信号覆盖效果，为千兆宽带用户真正的完成全屋千兆的效果。

  具体而言，全屋千兆的业务亮点有四点：一是一户一案，即根据每户真实的情况度身定制；二是全屋一网，就可以实现无缝漫游；三是布线无损，即尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透，无法穿管的通过隐形光纤布放，无需穿墙打洞，不影响室内装潢；四是一步到位，即采用具备技术领先性的光纤布线，确保技术不落后。

  实测速率显示，FTTR方案的近场无线Mbps以上，比传统Wi-Fi平均200Mbps的无线倍，时延实现毫秒级，降低50%；云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用，可同时连接超过256个IOT设备。除了网速超快，FTTR还能做到无缝切换，移动终端可以在不同Wi-Fi热点之间自动连接。

  更重要的是，在不考虑通信设施的情况下，光纤的传输速率几乎可无限增加，也就是说，随着通信路由设备和网络技术的提升，今后可以在不重新布线的情况下，同步提升无线使用速率。加上光纤的折损率远低于铜缆，程永红指出，实现FTTR后的家庭，可满足未来家庭宽带一直在升级的需求，始终占领全球网速制高点。

  全屋千兆的资费以5G全光三千兆399套餐为例，包括1路千兆宽带、1个全光家庭网关和2个光AP（热点）、语音通线K高清IPTV以及视频彩铃、天翼云盘等会员权益。上海电信承诺，将为全屋千兆用户更好的提供融入运营商级的品质服务，并由智慧家庭工程师为全屋千兆用户更好的提供定制化服务，且在网期间无偿提供维保服务。

  在这场城市数字化全面升级转型的历程中，以人为本是贯穿整个转型全过程的根本理念。上海作为超大城市，生活数字化的核心是要坚持以客户为中心，以客户视角看待数字化需求，找准重点应用场景，将城市生活中最普适场景中的难点、堵点，以数字方式推动解决。

  因此，在推出FTTR服务的同时，围绕市政府提出的十一项数字化生活场景，上海电信推出了“翼·生活”数字化智慧家庭生活服务品牌，聚焦百姓关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景、着力提高民生水平、民生体验、民生保障，彰显生活数字化转型的显示度、感受度、集成度，为这座城市和生活在其中的人们打造承载数字化美好生活的“翼·生活”。

  比如“翼·养老”场景中，为了确认和保证一键为老服务的紧急呼叫有效性，上海电信将呼叫中心设置为A、B双坐席接通服务模式，A坐席进行紧急联系处理事件，B坐席救援指导跟踪用户情况。

  比如“翼·智能”场景中，通过海量可支持的智能设备，上海电信打造一个由智能物联设备打造的智慧家庭，开关照明、窗帘以及安防、影音等日常家庭需求，畅享智能生活。

  今后，上海电信还将继续深挖客户的真实需求，以人民最关心、最直接、最受用作为推出应用场景服务的标准，陆续推出更多解决痛点、堵点的应用场景服务。